Retourneren

Bent u niet tevreden over een besteld artikel?

De producten worden door mij persoonlijk gecontroleerd of de kwaliteit in orde is, en met zorg verpakt. Het kan jammer genoeg wel voor komen dat iets mij is ontgaan in de kwaliteitscheck. Of misschien bent u simpelweg niet tevreden over uw bestelling.

Zitten er beschadigde items tussen uw bestelling? Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik vind dit dan ook zeer spijtig! Stuur een foto van het beschadigde of defecte item naar Info@studio-flo.be of via ons contactformulier, zodat ik kan bepalen wat de beste manier is om de schade te herstellen en samen met jou kan bekijken wat de beste oplossing is.

 

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd of te waarde van een cadeaubon. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u best eerst contact met ons opnemen via info@studio-flo.be

 

Retourneren

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan Studio Flo geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@studio-flo.be of via ons contactformulier.

Artikelen moeten wel ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking verzonden worden aan het adres van Studio Flo, deze word meegedeeld bij het heen en-weer verkeer tussen Studio Flo en de desbetreffende klant.

 

Retourneren is altijd op eigen risico.

Na ontvangst van de retour krijg je binnen 14 dagen het totale orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd, mits het product in goede orde retour ontvangen is. Wanneer er sprake is van een retour met slechts een gedeelte van de totale bestelling, wordt alleen het bedrag van het desbetreffende artikel teruggestort exclusief de verzendkosten.

Custom made items of zelf samengestelde items kunnen NIET geruild worden, tenzij er een fout door mij gemaakt is of er overleg is geweest over het retour doen van de producten.

 

 

Levertijd en verzenden